退款政策

简介

我们希望您对 Ideogram4 AI 图像生成和编辑服务感到满意。如果您对购买不满意，我们提供清晰的退款政策，以保障用户体验并维持稳定、公平的服务标准。

退款申请期

退款申请必须在购买日期后 7 天内提交。超过此期限的申请，在任何情况下均不符合退款资格。

资格条件

要有资格申请退款，您的账户必须同时满足以下条件：

使用限制

• 您的账户自购买以来提交的 AI 处理任务少于 10 项。
• 购买的积分中至少 80% 仍未使用。
• 服务未被用于违反我们的服务条款、隐私政策、内容规则或适用法律的用途。

请求要求

• 退款申请必须通过电子邮件发送至 support@idergram4.com。
• 请提供您的账户邮箱地址和订单号。
• 请详细说明退款申请原因。
• 请在购买日期起 7 天内提交申请。

加密货币支付

如果 Ideogram4 支持并接受加密货币支付，所有使用加密货币完成的购买均为最终交易且不可退款。由于区块链交易不可逆及相关处理成本，我们无法为任何加密货币支付提供退款，包括但不限于通过 Bitcoin、Ethereum、USDT 或其他数字货币进行的支付。

如果您考虑使用加密货币支付，请在完成交易前充分了解服务内容、套餐权益和本退款政策。

不可退款情况

以下情况不符合退款资格：

• 使用加密货币完成的支付。
• 超过 7 天退款申请期后提交的请求。
• 账户已提交 10 项或以上 AI 处理任务。
• 已消耗超过 20% 的已购买积分。
• 服务被用于违反 Ideogram4 服务条款、隐私政策、内容规则或适用法律的情况。
• 免费试用积分、赠送积分、促销积分或非付费额度。
• 订阅续订费用；您可以取消未来续订，但当前计费周期通常不退款。
• 使用促销折扣、特别优惠或一次性活动价格购买的套餐，除非相关活动规则另有明确说明。

退款处理时间

审核流程

• 所有符合条件的退款申请将在 3 个工作日内审核。
• 如果需要更多信息，我们的支持团队会与您联系。
• 退款资格将由 Ideogram4 根据账户状态、使用记录、支付信息和本政策进行判断。

支付处理

• 批准的退款将通过您的原始支付方式处理。
• 退款通常需要 5 到 10 个工作日才会显示在您的账户中。
• 退款将按购买时的原始货币发放。
• 实际到账时间可能因银行、发卡机构或支付服务提供商而异。

年度订阅交易费用

对于年度订阅退款，我们可能从退款金额中扣除 5% 的交易损失费用，用于覆盖原始交易期间产生的支付处理费用、平台成本和行政费用。

部分退款

在某些情况下，我们可能会根据服务使用情况和具体案件细节提供部分退款。部分退款金额将由支持团队在审核以下因素后确定：

• 服务使用范围。
• 自购买以来经过的时间。
• 您案件的具体情况。
• 已消耗积分与剩余积分比例。
• 是否涉及订阅、商业授权或特殊活动套餐。

订阅管理

取消政策

• 您可以随时通过 support@idergram4.com 联系支持团队取消订阅。
• 取消后，您通常可以继续使用当前计费周期内已购买或已分配的权益，直至当前周期结束。
• 部分计费期间通常不提供退款。
• 订阅权益（包括商业许可）在已付费周期结束前保持有效，除非退款、违规或账户限制导致权益被撤销。

自动续约

• 您可以随时关闭自动续费，以避免未来扣款。
• 关闭自动续费不会影响当前订阅周期。

商业许可退款

对于拥有商业套餐的用户：

• 商业订阅适用标准退款条件。
• 退款批准后，商业许可权益会立即撤销。
• 根据商业许可生成并已用于商业用途的图片，可能需要停止商业使用或根据支持团队要求进行处理。

数据与内容政策

退款批准后：

• 您的账户访问权限可能会被终止或限制。
• 生成图片、任务记录和账户数据可能会被永久删除。
• 在申请退款前，您有责任备份任何希望保留的内容。
• 因退款导致商业许可撤销后，您应停止使用相关商业权益。

政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。更改将在发布到网站后生效。政策变更后继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的条款。

联系我们

如果您对退款政策有任何疑问，或需要申请退款，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：support@idergram4.com 版权所有者：idergram4.com

感谢您选择 Ideogram4。我们感谢您对我们 AI 图像生成平台的信任，并会努力为所有用户提供稳定、清晰和可靠的体验。